GARANTIA PARA VOCÊ

(a) Nosso compromisso com você não termina na entrega. Os itens podem ser devolvidos ou trocados no prazo de 30 dias a partir da data de envio, sem custos.

(b) O status do item devolvido será enviado a você por e-mail em todas as etapas do processo.

POLÍTICA DE REPAROS

Para solicitar um reparo, por favor, use nosso Formulário de Devolução e certifique-se de incluir

(a) Nome do contato

(b) Número de telefone

(c) Comprovante de compra (por exemplo, uma confirmação de pedido ou recibo)

(d) Uma breve descrição do problema

(e) Após o recebimento das informações acima, avaliaremos e autorizaremos o reparo.

(f) Para itens comprados nos últimos seis meses, os reparos são gratuitos.

(g) Para compras com mais de seis meses, podem ser aplicadas taxas adicionais com base na mão de obra e no custo do material.

(h) Todos os reparos estão sujeitos a custos de envio adicionais.

(I) Redimensionamento, Limpeza

DEVOLUÇÕES

(a) É altamente recomendável fazer um seguro de sua remessa de devolução pelo valor total da compra.

(b) Garantir que as devoluções sejam embaladas com segurança.

(c) Se apenas tiver de devolver uma compra, os seus artigos devem chegar aos nossos escritórios e estar nas condições em que os recebeu.

(d) Se o seu item foi entregue com um relatório de diamante e esse relatório não for devolvido, você será responsável pelo custo de substituição de USD $ 150 (ou valor equivalente em outras moedas).

(e) Por motivos de segurança, não escreva NR Diamonds em nenhum lugar do lado de fora da caixa

APÓS O RECEBIMENTO DO SEU RETORNO

(a) As devoluções são processadas durante a semana e normalmente inseridas em nosso sistema dentro de 24 horas úteis após o recebimento.

(b) Uma vez inserido em nosso sistema, você receberá um e-mail de confirmação avisando que sua devolução foi repassada ao nosso departamento de Garantia de Qualidade.

CANCELAR OU ALTERAR UM PEDIDO

(a) Se você quiser alterar ou cancelar um pedido, ligue para um consultor em +27 72-061-0699 ou, alternativamente, use nossa linha de bate-papo do WhatsApp. Tentaremos acomodar as alterações do pedido na medida do possível antes da confirmação do envio. Algumas alterações resultarão em um atraso no envio.

(b) Não podemos acomodar alterações ou cancelamentos em solicitações de pedidos especiais e/ou pedidos que já foram enviados. Se o seu pedido já foi enviado, entre em contato conosco para agendar uma devolução assim que receber o envio.

REEMBOLSO

(a) Você pode devolver mercadorias para reembolso no prazo de 30 dias a partir da data da compra, desde que:

(b) As mercadorias estão em sua condição original e não foram usadas, danificadas ou alteradas de qualquer forma.

(c) Por razões de higiene, isso exclui brincos e todas as joias para o corpo, como anéis de nariz, barriga e dedo do pé.

(d) Todas as mercadorias devem ser devolvidas na embalagem original, juntamente com qualquer garantia de relógio e caixa.

(e) A fatura original é necessária como prova de compra.

(f) Jóias/anéis feitos sob encomenda e de acordo com as especificações solicitadas, itens feitos à mão comprados não podem ser devolvidos e o dinheiro não pode ser reembolsado. Seção 20 da Lei de Defesa do Consumidor (Lei nº 68 de 2008)

(g) circunstâncias em que as mercadorias não podem ser devolvidas.
Essas circunstâncias se aplicam a produtos feitos à mão e personalizados, como roupas sob medida, cortinas ou tapetes personalizados, gadgets personalizados ou joias feitas sob encomenda.

TROCAS

(a) Você tem 30 dias a partir da data da compra para trocar sua compra se não estiver totalmente satisfeito. Os termos e condições estabelecidos acima serão aplicados. A opção de cartão presente também está disponível.

BENS DEFEITUOSOS

(a) Se as joias ou os diamantes apresentarem defeito por defeito de fabricação, poderão ser devolvidos no prazo de seis meses a partir da data da compra, desde que:

(b) Foram utilizados para o fim a que se destinam.

(c) Eles foram cuidados.

REEMBOLSO ATRASADO OU FALTA

(a) Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

(b) Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.

(c) Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

(d) Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco

RELÓGIOS

(a) Deve ser devolvido com o livro de garantia, caixa do relógio e eventuais elos que tenham sido removidos.

(b) O preço pago pelo cliente é o preço no qual se baseia o reembolso.

(c) Observe que, se você pediu mais de um item em um pedido e devolveu apenas parte do pedido original, apenas o que for devolvido será trocado ou reembolsado, não o pedido inteiro.

DEVOLUÇÕES E TROCAS INTERNACIONAIS

(a) Para nossos clientes internacionais, aceitamos devoluções e trocas.

(b) Os termos e condições estabelecidos acima serão aplicados.

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Aqui, em www.nrdiamonds.com , se você deseja cancelar seu pedido de compra após a confirmação,

(a) Se o pedido não for enviado, você poderá fazer uma solicitação de cancelamento e nós o aprovaremos.

(b) Se o pedido já tiver sido enviado, ele deverá ser devolvido em sua embalagem original fechada e enviado de volta para nós para reembolso.

(c) Para cancelamento, você pode nos contatar em info@nrdiamonds.com . Após o cancelamento, o reembolso aplica-se ao nosso produto apenas a nosso exclusivo critério.

(d) Levamos muito a sério o feedback dos clientes e o usamos para melhorar constantemente nossos produtos e qualidade de serviço.

ORDEM ANTIÉTICA E POLÍTICA DE CANCELAMENTO

(a) No caso de qualquer compra de produto feita por meios antiéticos; aproveitando uma falha técnica; ou pelo uso indevido/dos termos/diretrizes/códigos da oferta, o(s) pedido(s) específico(s) será(ão) cancelado(s) de qualquer forma

(b) https://www.nrdiamonds.com não será responsável por pagar qualquer reembolso a você em todos esses casos.