POLITIQUE D'EXPÉDITION

 

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

(a) Notre politique d'expédition et de livraison fait partie et doit être lue conjointement avec les conditions générales du site Web. Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition et de livraison à tout moment.

(b) Nous livrons nos produits par l'intermédiaire de nos partenaires de messagerie de confiance.

(c) Lorsque votre colis est scanné par notre fournisseur d'expédition, il vous envoie automatiquement un e-mail avec le numéro de suivi inclus. Veuillez vous référer à vos informations de suivi pour obtenir une estimation du moment où vous recevrez vos articles. 

(d) Si votre article n'arrive pas, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail: info@nrdiamonds.com. Nous allons ouvrir une enquête auprès de nos coursiers. 

EXPÉDITION ASSURÉE

(a) Votre commande sera livrée par notre prestataire de confiance. Le délai de livraison peut varier en fonction de l'emplacement de votre adresse. Vous serez averti lorsque votre colis quitte nos locaux et un numéro de suivi vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre achat. Tous nos colis sont assurés pendant le transit. Veuillez vous assurer que vous serez disponible pour accepter votre colis au moment de la livraison. NRDiamonds ne prend aucune responsabilité pour les colis perdus ou volés après la livraison. Si votre colis nous a été retourné après 3 tentatives infructueuses de livraison en raison d'une indisponibilité, NRDiamonds se réserve le droit de facturer au client les frais de re-livraison.

(b) Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi, veuillez également vérifier votre dossier spam / courrier indésirable. Si vous ne connaissez pas votre numéro de suivi ou si l’état de livraison n’a pas changé depuis plusieurs jours sur le site Web du transporteur, veuillez contacter notre équipe d’assistance clientèle afin qu’elle puisse examiner la question à votre place. En cas de problème, NRDiamonds sera en contact avec le transporteur pour résoudre le problème aussi rapidement et avec le moins de désagréments possible pour vous.

(c) Veuillez vérifier votre colis avant d'accepter la livraison. Si votre colis a été endommagé pendant le transport, refusez la réception de celui-ci et déposez immédiatement une réclamation auprès du transporteur.

 

EXPÉDITION INTERNATIONALE /AFRIQUE DU SUD

(a) Commander auprès de NR Diamonds signifie que vous pouvez choisir le lieu où vous souhaitez que votre colis soit livré.

AFRIQUE DU SUD

(a) Les achats d'une valeur supérieure à R5000.00 seront livrés à votre porte gratuitement pendant les heures de bureau.

(b) Les commandes d'une valeur inférieure à R5000.00 seront facturées des frais de livraison. Cependant, vous pouvez choisir d'envoyer tout colis à votre magasin NR Diamond le plus proche où vous pouvez le récupérer gratuitement.

(c) Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

(d) En général, votre commande sera livrée dans un délai de trois à cinq jours ouvrés, après expédition.

INTERNATIONAL

(a) Les achats d'une valeur supérieure à R10000.00 seront livrés gratuitement à votre domicile.

(b) Les commandes d'une valeur inférieure à R10000.00 seront facturées des frais de livraison.

(c) Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h.

(d) En général, votre commande sera livrée dans les douze à quatorze jours ouvrables, après expédition.

 

EXPÉDITION INTERNATIONALE /AFRIQUE DU SUD

 

(a) Si l'article est en rupture de stock, notre équipe du service client vous contactera.

(b) les articles nécessitant un redimensionnement ou des maquillages prendront de douze à quatorze jours ouvrables
A la livraison, vous recevrez un bon de livraison indiquant la date et l'heure auxquelles vous devrez signer l'acceptation.

(c) Vous recevrez une facture fiscale détaillée par e-mail indiquant les détails du prix du produit, les frais de livraison (le cas échéant), la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et le montant débité de votre carte de paiement ou de votre paiement par TEF.

(d) Vous ou votre représentant autorisé devrez signer une copie du bon de livraison pour confirmer la réception. À des fins de vérification, la personne qui accepte la livraison à l'adresse de livraison peut être tenue de produire une pièce d'identité.

(e) Toute personne autre que vous qui reçoit les produits à l'adresse de livraison est présumée être autorisée à accepter la livraison en votre nom.

(f) Si personne ne se présente au moment de la livraison, le chauffeur conservera les produits et laissera un avis.

(g) Le chauffeur essaiera de vous contacter pour prendre de nouvelles dispositions pour la livraison ou la collecte.

(h) Nous nous réservons le droit de facturer des frais de livraison supplémentaires si nécessaire.

(I) Notre responsabilité pour tout retard de livraison est limitée à une nouvelle livraison à une heure convenue ultérieurement sans frais supplémentaires.

(j) Toutes les commandes seront livrées avec une copie de votre facture et pour tous les articles de plus de 5 000 rands, un certificat d'évaluation NR Diamonds sera émis.

(k) NR Diamonds propose une expédition sécurisée via nos partenaires de confiance pour votre sécurité. Les articles sont expédiés pendant les heures ouvrables.

(l) Veuillez confirmer que l'article que vous souhaitez acheter peut être expédié dans votre pays avant de terminer la transaction.

(m) Tous les frais d'expédition et locaux tels que les taxes, la TVA, les droits de douane et les frais de dédouanement sont à votre charge.