GARANTIE FÜR SIE

 

(a) Unsere Verpflichtung Ihnen gegenüber endet nicht mit der Lieferung. Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Versand kostenlos zurückgegeben oder umgetauscht werden.

(b) Der Status Ihres zurückgegebenen Artikels wird Ihnen in jedem Schritt des Prozesses per E-Mail zugeschickt.

 

REPARATURPOLITIK

Um eine Reparatur anzufordern, verwenden Sie bitte unsere Kontaktseite und geben Sie diese an

(a) Kontaktname

(b) Telefonnummer

(c) Kaufnachweis (z. B. Auftragsbestätigung oder Quittung)

(d) Eine kurze Beschreibung des Problems

(e) Nach Erhalt der oben genannten Informationen werden wir die Reparatur bewerten und genehmigen.

(f) Für Artikel, die innerhalb der letzten sechs Monate gekauft wurden, sind Reparaturen kostenlos.

(g) Für Einkäufe, die älter als sechs Monate sind, können zusätzliche Gebühren anfallen, die sich nach Arbeitsaufwand und Materialkosten richten.

(h) Für alle Reparaturen fallen zusätzliche Versandkosten an.

(I) Größenänderung, Reinigung

KEHRT ZURÜCK

(a) Es wird dringend empfohlen, Ihre Rücksendung für den vollen Kaufwert zu versichern.

(b) Stellen Sie sicher, dass die Rücksendungen sicher verpackt sind.

(c) Wenn Sie nur einen Kauf zurückgeben müssen, müssen Ihre Artikel in unseren Büros eintreffen und sich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben.

(d) Wenn Ihr Artikel mit einem Diamantbericht geliefert wurde und dieser Bericht nicht zurückgesandt wird, haften Sie für die Wiederbeschaffungskosten in Höhe von USD 150 (oder einem entsprechenden Betrag in anderen Währungen).

(e) Schreiben Sie aus Sicherheitsgründen keine NR-Diamanten außerhalb der Schachtel

NACH IHRER RÜCKGABE ERHALTEN

(a) Rücksendungen werden wochentags bearbeitet und in der Regel innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach Erhalt in unser System eingegeben.

(b) Sobald Sie in unser System eingegeben wurden, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Rücksendung an unsere Abteilung für Qualitätssicherung weitergeleitet wurde.

STORNIEREN ODER ÄNDERN EINER BESTELLUNG

(a) Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, rufen Sie bitte einen Berater unter +27 72-061-0699 an oder nutzen Sie alternativ unsere WhatsApp-Chat-Leitung. Wir werden versuchen, Bestelländerungen so weit wie möglich vor der Versandbestätigung zu berücksichtigen. Einige Änderungen führen zu einer Versandverzögerung.

(b) Wir können Änderungen oder Stornierungen von Sonderbestellungen und / oder Bestellungen, die bereits versendet wurden, nicht berücksichtigen. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendung einzurichten, sobald Sie die Sendung erhalten haben.

RÜCKERSTATTUNGEN

(a) Sie können Waren innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum gegen eine Rückerstattung zurücksenden, sofern:

(b) Die Waren befinden sich in ihrem ursprünglichen Zustand und wurden in keiner Weise verwendet, beschädigt oder verändert.

(c) Aus hygienischen Gründen sind Ohrringe und jeglicher Körperschmuck wie Nasen-, Bauch- und Zehenringe ausgeschlossen.

(d) Alle Waren müssen in der Originalverpackung zusammen mit einer Uhrengarantie und einer Schachtel zurückgesandt werden.

(e) Die Originalrechnung ist als Kaufnachweis erforderlich.

AUSTAUSCH

(a) Sie haben ab dem Kaufdatum 30 Tage Zeit, um Ihren Kauf umzutauschen, wenn Sie nicht vollständig zufrieden sind. Es gelten die oben genannten Bedingungen. Die Option einer Geschenkkarte ist ebenfalls verfügbar.

BESCHÄDIGTE GÜTER

(a) Wenn der Schmuck oder die Diamanten aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt sind, können sie innerhalb von sechs Monaten nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden, sofern:

(b) Sie wurden für den beabsichtigten Zweck verwendet.

(c) Sie wurden gepflegt.

SPÄTE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN

(a) Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.

(b) Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

(c) Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.

(d) Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte

UHREN

(a) Muss mit dem Garantiebuch, einer Uhrenbox und eventuell entfernten Links zurückgesandt werden.

(b) Der vom Kunden gezahlte Preis ist der Preis, auf dem die Rückerstattung basiert.

(c) Bitte beachten Sie, wenn Sie mehr als einen Artikel in einer Bestellung bestellt und nur einen Teil der ursprünglichen Bestellung zurückgegeben haben, wird nur das, was zurückgegeben wird, umgetauscht oder erstattet, nicht die gesamte Bestellung.

INTERNATIONALE RENDITEN UND BÖRSEN

(a) Für unsere internationalen Kunden akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch.

(b) Es gelten die oben genannten Bedingungen.

 

STORNIERUNGSBEDINGUNGEN

Hier, bei www.nrdiamonds.com, wenn Sie Ihre Bestellung nach Bestätigung stornieren möchten,

(a) Wenn die Bestellung nicht versendet wird, können Sie eine Stornierungsanfrage stellen und wir werden sie genehmigen.

(b) Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, muss die Bestellung in der Originalverpackung ungeöffnet zurückgegeben und zur Rückerstattung an uns zurückgeschickt werden.

(c) Für Stornierungen können Sie uns bei uns info@nrdiamonds.com. Bei Stornierung gilt die Rückerstattung für unser Produkt nur nach unserem alleinigen Ermessen.

(d) Wir nehmen kundenfeedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Produkte und die Servicequalität ständig zu verbessern.

 

UNETHICAL ORDER & CANCELLATION POLICY

 

(a) im Falle eines Produktkaufs, der auf unethischen Mitteln getätigt wird; durch die Nutzung einer technischen Panne; oder durch Missbrauch/ die Angebotsbedingungen/-richtlinien/Codes werden die jeweiligen Order/s storniert

b) https://www.nrdiamonds.com wird nicht verpflichtet, Ihnen in all diesen Fällen eine Rückerstattung zu zahlen.