GARANTÍA PARA USTED

 

(a) Nuestro compromiso con usted no termina con la entrega. Los artículos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 30 días posteriores a su envío, sin cargo.

(b) El estado de su artículo devuelto se le enviará por correo electrónico a través de cada paso del proceso.

 

POLITICA DE REPARACION

Para solicitar una reparación, utilice nuestra página de contacto y asegúrese de incluir

(a) Nombre de contacto

(b) Número de teléfono

(c) Comprobante de compra (por ejemplo, una confirmación de pedido o un recibo)

(d) Una breve descripción del problema.

(e) Una vez recibida la información anterior, evaluaremos y autorizaremos la reparación.

(f) Para los artículos comprados dentro de los últimos seis meses, las reparaciones son gratuitas.

(g) Para compras de más de seis meses, se pueden aplicar tarifas adicionales basadas en la mano de obra y el costo del material.

(h) Todas las reparaciones están sujetas a gastos de envío adicionales.

(I) Cambio de tamaño, limpieza

DEVOLUCIONES

(a) Se recomienda encarecidamente asegurar su envío de devolución por su valor total de compra.

(b) Asegúrese de que las devoluciones estén empaquetadas de forma segura.

(c) Si solo tiene que devolver una compra, sus artículos deben llegar a nuestras oficinas y estar en las condiciones en que los recibió.

(d) Si su artículo se entregó con un informe de diamantes y ese informe no se devuelve, usted será responsable del costo de reemplazo de USD $ 150 (o una cantidad equivalente en otras monedas).

(e) Por razones de seguridad, no escriba NR Diamonds en ninguna parte del exterior de la caja.

DESPUÉS DE RECIBIR SU DEVOLUCIÓN

(a) Las devoluciones se procesan entre semana y, por lo general, se ingresan en nuestro sistema dentro de las 24 horas hábiles posteriores a su recepción.

(b) Una vez ingresado a nuestro sistema, recibirá un correo electrónico de confirmación que le avisará que su devolución ha sido enviada a nuestro departamento de Garantía de Calidad.

CANCELAR O CAMBIAR UN PEDIDO

(a) Si desea cambiar o cancelar un pedido, llame a un consultor al +27 72-061-0699 o, alternativamente, utilice nuestra línea de chat de WhatsApp. Intentaremos adaptar los cambios del pedido en la medida de lo posible antes de la confirmación del envío. Algunos cambios resultarán en un retraso en el envío.

(b) No podemos aceptar cambios o cancelaciones en solicitudes de pedidos especiales y / o pedidos que ya se han enviado. Si su pedido ya se envió, comuníquese con nosotros para programar una devolución una vez que haya recibido el envío.

REEMBOLSOS

(a) Puede devolver los productos para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, siempre que:

(b) Los bienes se encuentran en su estado original y no han sido usados, dañados o alterados de ninguna manera.

(c) Por razones de higiene, esto excluye los pendientes y todas las joyas para el cuerpo, como los anillos para la nariz, el vientre y los dedos de los pies.

(d) Todos los productos deben devolverse en el embalaje original, junto con la garantía y la caja del reloj.

(e) Se requiere la factura original como prueba de compra.

INTERCAMBIOS

(a) Tiene 30 días a partir de la fecha de compra para cambiar su compra si no está completamente satisfecho. Se aplicarán los términos y condiciones establecidos anteriormente. También está disponible la opción de una tarjeta regalo.

BIENES DEFECTUOSOS

(a) Si las joyas o diamantes tienen defectos debido a un defecto de fabricación, pueden devolverse dentro de los seis meses siguientes a la fecha de compra, siempre que:

(b) Fueron utilizados para el propósito previsto.

(c) Han sido atendidos.

REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTADOS

(a) Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.

(b) Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

(c) A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

(d) Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros.

RELOJES

(a) Debe devolverse con el libro de garantía, una caja de reloj y cualquier enlace que pueda haber sido eliminado.

(b) El precio pagado por el cliente es el precio en el que se basa el reembolso.

(c) Tenga en cuenta que si ha pedido más de un artículo en un pedido y solo devuelve parte del pedido original, solo lo que se devuelve se cambiará o se reembolsará no todo el pedido.

DEVOLUCIONES E INTERCAMBIOS INTERNACIONALES

(a) Para nuestros clientes internacionales aceptamos devoluciones e intercambios.

(b) Se aplicarán los términos y condiciones indicados anteriormente.

 

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Aquí, en www.nrdiamonds.com, si desea cancelar su pedido de compra después de la confirmación,

(a) Si el pedido no se envía, puede realizar una solicitud de cancelación y lo aprobaremos.

(b) Si el pedido ya ha sido enviado, el pedido debe ser devuelto en su embalaje original sin abrir y enviado de vuelta a nosotros para un reembolso.

(c) Para la cancelación, puede ponerse en contacto con nosotros en nuestro info@nrdiamonds.com. Tras la cancelación, el reembolso se aplica a nuestro producto solo a nuestra entera discreción.

(d) Nos tomamos muy en serio los comentarios de los clientes y los utilizamos para mejorar constantemente nuestros productos y la calidad del servicio.

 

ORDEN NO ÉTICA Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

 

(a) En caso de cualquier compra de producto realizada por medios poco éticos; aprovechando un fallo técnico; o mediante el uso incorrecto / los términos / directrices / códigos de la oferta en particular se cancelará de cualquier tipo

(b) https://www.nrdiamonds.com no será responsable de pagar ningún reembolso a usted en todos estos casos.